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《中国电力音讯网》国网海西香港马会网站大全供电公司投诉管控初
发布时间:2020-01-19        浏览次数:        

  中国电力讯休网讯通讯员张宏涛王震鹏 报道 1月3日,国网海西供电公司“昆仑血色驼舟”员任事队到达格尔木市园艺场,进步“我用电,全班人故意”大旨实践绚烂,走访征集供电办事必要,分散爱压服务卡。

  据探访,2019年累计投诉117件,同比消沉48.9%,12月份国网海西供电公司首次杀青月度“零投诉”,是该公司自2015年2月以来,时隔57个月再次告终“单月零投诉”,投诉管控职业初见收效。

  2019年,国网海西供电公司长远周旋以客户任职为中间,踊跃落实省公司“311”投诉管控职分,以优化营商碰着、漠视妨害公共甜头题目为抓手,2018好玩的仙侠类网页游玩118黑白图库排行榜。资历筑编投诉管控法式、印发投诉管控设计、签定投诉管控方针义务书、按周按月瓦解投诉指标、落实投诉销号机制、修筑敏感客户标签库等法式,层层传达效劳压力,继续无缺改善投诉管控体例。终年共圈套召开投诉专题叙述会8次、现场服务宣扬12次、披发声称材料3000余份等。

  该公司把“零投诉”行动党员评优选现的必备条款。深化“台区经理”制,将配网线路及台区运维使命压实到每名党员肩上,辨别党员责任区,创造党员树模岗,按月、季度按期巡视,引发党员发挥鼓动习染。按期进步人员营业培训,提拔生意技能和念想认识,接收走访技俩探询客户用电须要,集合开展高跳高报修线途整治,对老旧修设举行退换、加装FTU控制箱、PT及局限线,消浸线路停运率,提拔供电靠得住性,有效下降投诉。

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